Evaluá el 100% de tus llamadas. No una muestra del 2%.
Calidad, compliance y coaching con IA en cada llamada — agentes humanos y de IA por igual. Nos conectamos a tus grabaciones, evaluamos con tu rúbrica y mostramos los riesgos que tu QA manual nunca escucha.
La mayoría de tus llamadas nunca se escuchan.
Un equipo de calidad solo puede escuchar un puñado de llamadas por agente cada mes. La enorme mayoría de las conversaciones de tu operación quedan sin escuchar — nunca evaluadas, nunca revisadas, nunca aprovechadas.
Ese punto ciego es donde vive el riesgo. Incumplimientos de compliance que no ves. Coaching que se apoya en anécdotas en lugar de evidencia. Ninguna visión honesta de cómo rinde realmente toda la operación — solo la delgada porción que alguien tuvo tiempo de muestrear.
Control de calidad y compliance en toda la operación.
Cada llamada evaluada según tu estándar — convertida en riesgo accionable y en coaching en el que tu equipo puede confiar.
El 100% de las llamadas, evaluadas
Cada llamada — entrante y saliente — transcrita y evaluada automáticamente. Sin muestreos, sin planillas, sin conversaciones que se escapan sin escuchar.
Evaluadas según lo que te importa
Calidad, adherencia al guion, compliance, sentimiento y resultado — medidos según tu propio scorecard, no un modelo genérico que entrenó otro.
Alertas antes de que te cueste
Incumplimientos de compliance, escalamientos y señales de churn marcados automáticamente y enviados a quienes tienen que actuar.
Coaching con evidencia
Mirá dónde está cada agente y cada equipo, con tendencias en el tiempo — para que el coaching se base en lo que realmente pasó en las llamadas, no en la intuición.
Funciona en llamadas humanas y de IA
La misma rúbrica evalúa a tus agentes humanos y a tus agentes de IA por igual — un único estándar consistente para cada voz en la línea.
Dashboards que tu equipo sí usa
Vistas claras que tus líderes de QA, supervisores y equipo de compliance abren todos los días — no un reporte que se exporta una vez y se olvida.
Conectate y comprobalo con tus propias llamadas.
Una cuña sin fricción — trabajamos con las llamadas que ya grabás, sin tocar tu operación.
Conectar
Nos conectamos a tus grabaciones o a tu telefonía. Sin cambios en tu operación, tus guiones ni tu stack — trabajamos con las llamadas que ya capturás.
Evaluar
Cada llamada se transcribe y se evalúa según tu rúbrica, rápido — calidad, compliance, sentimiento y resultado sobre todo el volumen.
Mostrar
Los resultados aparecen en dashboards, alertas de riesgo y colas de coaching — la señal extraída de miles de conversaciones y puesta frente a las personas correctas.
Actuar
Corregí lo que falla, hacé coaching con evidencia y demostrá compliance — en cada llamada, no en una muestra.
No es otra herramienta de QA. Toda la operación, a tu manera.
Cobertura del 100%, no una muestra
Ves toda la operación, cada llamada — no el 2% que alguien tuvo tiempo de escuchar. Riesgo y calidad medidos sobre la realidad, no sobre un control aleatorio.
Tu rúbrica, no un score genérico
Evaluado según el estándar con el que realmente exigís a tu equipo — ajustado a tus guiones, tus reglas de compliance y tus resultados.
Sin lock-in por minuto
Evaluar todo tu volumen de llamadas no debería significar un medidor que te castiga por crecer. Sin trampa por minuto, sin penalidad por cobertura.
El equipo que construye agentes de voz ahora los evalúa
Las mismas personas que llevan agentes de voz a producción ahora los evalúan. Cuando estés listo, quedate con todo el stack — del QA a los agentes mismos.
Evaluá cada llamada. Empezando por las tuyas.
Una llamada de 30 minutos. Traé una muestra de tus propias grabaciones y te mostramos lo que surge al evaluar el 100% en calidad y compliance — en tus llamadas, según tu rúbrica.