你的大多数通话从未被听到。
质检团队每月只能抽听每位坐席的少数几通电话。你团队里绝大多数对话都无人聆听——从未评分、从未复核、从未沉淀。
这个盲区正是风险所在。看不见的合规违规。靠传闻而非证据的辅导。对整个团队真实表现毫无诚实的全貌——只有某人抽空抽样的那一小片。
覆盖整个团队的质检与合规。
每通电话都按你的标准评分——转化为可行动的风险，以及团队可以信赖的辅导。
100%的通话，全部评分
每一通电话——呼入与呼出——自动转写并评分。无需抽样、无需表格，没有任何对话被漏听。
按你在意的维度评分
质量、话术遵循、合规、情绪与结果——按你自己的评分卡衡量，而不是别人训练的通用模型。
在造成损失前预警
合规违规、升级与流失信号自动标记，并推送给需要行动的人。
以证据为依据的辅导
看清每位坐席和每个团队的状况，并呈现长期趋势——让辅导基于通话中真实发生的事，而非凭感觉。
同时适用于人工与AI通话
同一套评分标准同等衡量你的人工坐席与AI坐席——为线上的每一个声音提供一致的标准。
团队真正会用的仪表盘
你的质检负责人、主管与合规团队每天都会打开的清晰视图——而不是导出一次就被遗忘的报告。
接入即可，在你自己的通话上验证。
一个零摩擦的切入点——我们使用你已经录制的通话，无需触碰你的运营。
接入
接入你的录音或电话系统。无需改变你的运营、话术或技术栈——我们使用你已经采集的通话。
评分
每通电话都按你的评分标准快速转写并评分——在全量通话上衡量质量、合规、情绪与结果。
呈现
结果汇入仪表盘、风险标记与辅导队列——从成千上万条对话中提取信号，呈现给合适的人。
行动
修复出问题的环节、以证据辅导、并证明合规——覆盖每一通电话，而非抽样。
不是又一个质检工具。整个团队，按你的方式。
100%覆盖，而非抽样
你看到整个团队、每一通电话——而不是某人抽空听的那2%。在真实数据上衡量风险与质量，而非抽查。
你的评分标准，而非通用分数
按你真正要求团队达到的标准评分——贴合你的话术、你的合规规则和你的业务结果。
无按分钟锁定
为全量通话评分，不应意味着一个因你成长而惩罚你的计量表。没有按分钟的陷阱，也不为覆盖付出代价。
打造语音坐席的团队，如今为它们评分
把语音坐席送上生产环境的同一批人，如今为它们评分。当你准备好时，把整个技术栈握在自己手里——从质检到坐席本身。
为每通电话评分。从你的开始。
一通30分钟的通话。带上你自己的录音样本，我们将展示100%质量与合规评分能发现什么——在你的通话上，按你的评分标准。