Avalie 100% das suas chamadas. Não uma amostra de 2%.
Qualidade, compliance e coaching com IA em cada chamada — agentes humanos e de IA. Conectamos às suas gravações, avaliamos pela sua rubrica e revelamos os riscos que o seu QA manual nunca ouve.
A maioria das suas chamadas nunca é ouvida.
Um time de qualidade só consegue ouvir um punhado de chamadas por agente a cada mês. A grande maioria das conversas da sua operação fica sem ser ouvida — nunca avaliada, nunca revisada, nunca aproveitada.
Esse ponto cego é onde mora o risco. Violações de compliance que você não vê. Coaching que se apoia em anedotas em vez de evidências. Nenhuma visão honesta de como toda a operação realmente performa — apenas a fatia estreita que alguém teve tempo de amostrar.
Qualidade e compliance em toda a operação.
Cada chamada avaliada pelo seu padrão — transformada em risco acionável e em coaching no qual o seu time pode confiar.
100% das chamadas, avaliadas
Cada chamada — receptiva e ativa — transcrita e avaliada automaticamente. Sem amostragem, sem planilhas, sem conversas escapando sem serem ouvidas.
Avaliadas pelo que importa para você
Qualidade, aderência ao roteiro, compliance, sentimento e resultado — medidos pelo seu próprio scorecard, não por um modelo genérico que outra pessoa treinou.
Alertas antes de custar caro
Violações de compliance, escalonamentos e sinais de churn sinalizados automaticamente e encaminhados a quem precisa agir.
Coaching com evidências
Veja onde cada agente e cada time está, com tendências ao longo do tempo — para que o coaching se baseie no que realmente aconteceu nas chamadas, não no achismo.
Funciona em chamadas humanas e de IA
A mesma rubrica avalia seus agentes humanos e seus agentes de IA — um padrão único e consistente para cada voz na linha.
Dashboards que o seu time realmente usa
Visões claras que seus líderes de QA, supervisores e time de compliance abrem todos os dias — não um relatório exportado uma vez e esquecido.
Conecte e comprove nas suas próprias chamadas.
Uma porta de entrada sem atrito — trabalhamos com as chamadas que você já grava, sem tocar na sua operação.
Conectar
Conectamos às suas gravações ou à sua telefonia. Sem mudar a sua operação, os seus roteiros ou o seu stack — trabalhamos com as chamadas que você já captura.
Avaliar
Cada chamada é transcrita e avaliada pela sua rubrica, rápido — qualidade, compliance, sentimento e resultado sobre todo o volume.
Revelar
Os resultados chegam em dashboards, alertas de risco e filas de coaching — o sinal extraído de milhares de conversas e colocado diante das pessoas certas.
Agir
Corrija o que está falhando, faça coaching com evidências e comprove compliance — em cada chamada, não em uma amostra.
Não é mais uma ferramenta de QA. Toda a operação, do seu jeito.
Cobertura de 100%, não uma amostra
Você vê toda a operação, cada chamada — não os 2% que alguém teve tempo de ouvir. Risco e qualidade medidos sobre a realidade, não sobre uma verificação por amostragem.
Sua rubrica, não um score genérico
Avaliado pelo padrão com o qual você realmente cobra o seu time — ajustado aos seus roteiros, às suas regras de compliance e aos seus resultados.
Sem lock-in por minuto
Avaliar todo o seu volume de chamadas não deveria significar um medidor que pune você por crescer. Sem armadilha por minuto, sem penalidade por cobertura.
O time que constrói agentes de voz agora os avalia
As mesmas pessoas que levam agentes de voz para produção agora os avaliam. Quando você estiver pronto, fique com todo o stack — do QA aos próprios agentes.
Avalie cada chamada. Começando pelas suas.
Uma conversa de 30 minutos. Traga uma amostra das suas próprias gravações e mostramos o que a avaliação de 100% em qualidade e compliance revela — nas suas chamadas, pela sua rubrica.